Hoalinhonline.vn là trang website chuyên cung cấp các sản phẩm thuốc, dược mỹ phẩm ra thị trường, chúng tôi tôn trọng và bảo vệ thông tin khách hàng khi đăng ký tài khoản và sử dụng website của chúng tôi. Trong quá trình khách hàng giao dịch tại website/ứng dụng của Dược phẩm Hoa Linh, Dược phẩm Hoa Linh có thể thu thập một số thông tin cá nhân của Quý khách hàng theo các điều khoản dưới đây:
1. Đối tượng và mục đích thu thập thông tin
Đối tượng thu thập thông tin gồm:
- Khách hàng mua sắm sản phẩm trên trang Website;
- Người tham gia chương trình khách hàng thân thiết của trang web;
- Khách hàng đăng ký nhận thông tin từ trang website;
- Người truy cập trang web và tham gia các khảo sát.
Dược phẩm Hoa Linh chỉ thu thập thông tin cần thiết để thực hiện giao dịch giữa website/ứng dụng với khách hàng mà không lấy thêm thông tin gì khác.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp cho chúng tôi bao gồm:
- Tên người liên hệ cá nhân
- Giới tính
- Số điện thoại
- Ngày sinh
- Địa chỉ thanh toán/giao/nhận hàng
- Thông tin công ty bao gồm: Tên giao dịch đầy đủ, địa chỉ, mã số thuế.
- Những thông tin khác (nếu có).
Các thông tin trên sau đây được gọi tắt là “Dữ liệu cá nhân”. Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, Dược phẩm Hoa Linh không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin khách hàng cung cấp là không chính xác.
3. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý Dữ liệu cá nhân
Đơn vị: Công ty Cổ phần Dược phẩm Hoa Linh
Địa chỉ: Số 56 Trương Công Giai, phường Dịch Vọng, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội
Hotline: 1900571255
Email: online@hoalinhpharma.com.vn
4. Dữ liệu cá nhân khách hàng cung cấp cho chúng tôi được sử dụng vào mục đích:
- Xử lý các vấn đề liên quan tới đơn hàng: xác nhận về đơn hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng [thời gian giao hàng, xác nhận hủy đơn hàng (nếu có)].
- Thông báo tới khách hàng khi có trục trặc đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.
- Chia sẻ cho dịch vụ chuyển phát nhanh để giao hàng.
- Khảo sát để chăm sóc khánh hàng tốt hơn.
- Thực hiện chương trình khách hàng thân thiết hoặc các chương trình khuyến mại đi kèm.
- Xác minh danh tính và đảm bảo tính bảo mật Dữ liệu cá nhân của khách hàng.
- Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và góp ý của khách hàng.
- Tổ chức hoạt động nghiên cứu thị trường, thăm dò dư luận nhằm cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ, hoặc để nghiên cứu phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
- Bất kỳ mục đích nào khác dành riêng cho việc vận hành trang web và hoạt động của Dược phẩm Hoa Linh.
5. Bảo mật và thời gian lưu trữ Dữ liệu cá nhân
Chúng tôi bảo mật và lưu trữ Dữ liệu cá nhân của khách hàng trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng, trừ khi pháp luật Việt Nam không cho phép hoặc quy định khác đi.
6. Quyền của khách hàng đối với Dữ liệu cá nhân
- Quyền truy cập, đính chính, phản đối, luân chuyển Dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với chúng tôi.
- Quyền rút lại sự đồng ý cho chúng tôi xử lý Dữ liệu cá nhân cho một mục đích cụ thể bất cứ lúc nào, và Dược phẩm Hoa linh sẽ ngừng xử lý thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích đó bằng cách khách hàng gọi điện đến số Hotline: 1900571255 hoặc gửi yêu cầu trực tiếp tại website: Hoalinhonline.vn hoặc gửi email tới địa chỉ: online@hoalinhpharma.com.vn
Quý khách cần đảm bảo là thông tin được truy cập một cách bí mật và không làm lộ cho một bên thứ ba không có quyền. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng sai mật khẩu, trừ khi đó là lỗi của chúng tôi.
7. Cam kết bảo mật thông tin Dữ liệu cá nhân khách hàng:
7.1 Chúng tôi sẽ cam kết không tiết lộ Dữ liệu cá nhân khách hàng ra ngoài cho bất kỳ bên thứ ba nào hay bất kỳ mục đích thương mại nào, ngoại trừ các trường hợp sau đây:
- Chúng tôi cung cấp Dữ liệu cá nhân của bạn với công ty và cá nhân khác để thực hiện một số công việc thay mặt chúng tôi. Ví dụ: xử lý, phân tích dữ liệu thông tin; cố vấn pháp lý, tài chính; cung cấp hỗ trợ tiếp thị và bán hàng…
- Chúng tôi có thể chuyển nhượng Dữ liệu cá nhân của khách hàng trong quá trình phát triển kinh doanh, bán hoặc mua các doanh nghiệp hoặc tái cấu trúc doanh nghiệp hoặc dịch vụ khác phù hợp với quy định của pháp luật.
- Chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ từ một nhà cung cấp dịch vụ là bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động liên quan tới trang website.
- Chúng tôi có thể tiết lộ Dữ liệu cá nhân nếu pháp luật yêu cầu hoặc theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Các bên thứ ba khác nếu được sự đồng ý của Khách hàng tại từng thời điểm.
Khi chúng tôi cung cấp Dữ liệu cá nhân cho các mục đích trên, chúng tôi luôn yêu cầu bên nhận thông tin phải tuân thủ chính sách bảo mật thông tin này, chính sách tương tự khác và pháp luật về bảo vệ quyền riêng tư và chỉ sử dụng Dữ liệu cá nhân cho mục đích đã được thống nhất.
7.2 Dược phẩm Hoa Linh sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau nhằm bảo vệ Dữ liệu cá nhân của khách hàng không bị truy lục, sử dụng hoặc chia sẻ ngoài ý muốn. Tuy nhiên, không một dữ liệu nào có thể được bảo mật 100%. Do vậy, Dược phẩm Hoa Linh cam kết sẽ bảo mật một cách tối đa trong khả năng cho phép Dữ liệu cá nhân của khách hàng. Một số hậu quả, thiệt hại không mong muốn có thể xảy ra bao gồm nhưng không giới hạn:
+ Lỗi hệ thống, ổ cứng, phần mềm trong quá trình xử lý Dữ liệu cá nhân của khách hàng;
+ Lỗ hỏng bảo mật nằm ngoài khả năng kiểm soát của Dược phẩm Hoa Linh, hệ thống có liên quan bị xâm nhập gây lộ tài liệu;
+ Khách hàng tự làm lộ dữ liệu cá nhân vì bất cứ nguyên nhân gì.
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan tới Dữ liệu cá nhân
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng liên quan được biết.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả Dữ liệu cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
Khi phát hiện Dữ liệu cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gửi email khiếu nại đến email: online@hoalinhpharma.com.vn hoặc gọi điện thoại tới số: 1900 571255 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho chúng tôi. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất trong vòng 24 giờ làm việc (ngoại trừ ngày nghỉ, lễ, tết, nghỉ bù theo quy định của pháp luật) kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.
9. Hiệu lực của chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật có hiệu lực kể từ ngày
10. Điều khoản chung
Dược phẩm Hoa Linh có quyền chỉnh sửa, cập nhật Chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, bản cập nhật sẽ được công bố trên hệ thống và sẽ được ghi ngày để khách hàng nhận biết được bản mới nhất.
