Chính sách Vận chuyển & Thanh toán

1. Chính sách vận chuyển

1.1 Phí vận chuyển và giao hàng

Giá trị đơn hàng	Phí giao hàng		Thời gian giao hàng
	Nội thành Hà Nội và TP Hồ Chí Minh	Ngoại thành Hà Nội, TP.HCM và các tỉnh thành khác	Nội thành Hà Nội và TP Hồ Chí Minh	Ngoại thành Hà Nội, TP.HCM và các tỉnh thành khác
Đơn hàng từ 250.000 VNĐ trở lên	Miễn phí vận chuyển	Miễn phí vận chuyển	Dự kiến 2-3 ngày sau khi đặt hàng.	Dự kiến 2-7 ngày làm việc tuỳ địa điểm
Đơn hàng dưới 250.000 VNĐ	15.000 VNĐ	25.000 VNĐ

Giao hàng quốc tế: Dược phẩm Hoa Linh hiện tại chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam và chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế.

1.2 Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng nhanh hay chậm phụ thuộc vào vị trí địa lý.
Các thành phố trung tâm sẽ nhận hàng nhanh hơn so với khu vực vùng sâu, vùng xa.
Một số yếu tố khách quan (lễ, tết, địa chỉ nhận hàng khó tìm, trễ trễ do dịch vụ vận chuyển,…) có thể gây chậm trễ.

1.3 Đơn vị vận chuyển thứ ba

Vận chuyển hàng hóa trên toàn quốc.
Trong vòng bán kính 5km, nhân viên chúng tôi sẽ giao hàng trực tiếp đến Quý khách.
Cách thức giao hàng: chúng tôi lựa chọn đơn vị thứ ba chuyển phát nhanh uy tín giao hàng đến Quý khách.

1.4 Xử lý khi giao hàng chậm trễ

Trong trường hợp giao hàng bị chậm trễ, Dược phẩm Hoa Linh sẽ:

Thông báo ngay đến quý khách.
Tiếp tục giao hàng trong thời gian sớm nhất hoặc hỗ trợ huỷ đơn hàng nếu quý khách yêu cầu.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại do chậm trễ, trừ việc hoàn tiền nếu quý khách đã thanh toán nhưng chưa nhận được sản phẩm.

1.5 Quy trình giao nhận hàng

Khi giao hàng, nếu quý khách không có mặt, đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ để hẹn thời gian giao lại (tối đa 2 lần).
Sau 2 lần giao hàng không thành công, đơn hàng sẽ bị hoàn về Dược phẩm Hoa Linh.
Chúng tôi sẽ hoàn trả số tiền quý khách đã thanh toán trong vòng 15 ngày làm việc sau khi nhận được hàng trả lại.

Dược phẩm Hoa Linh cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng tốt nhất có thể và rất mong nhận được sự thông cảm của quý khách trong các trường hợp bất khả kháng!

1.6 Trách nhiệm của các bên trong vấn đề giao hàng

Dược phẩm Hoa Linh có trách nhiệm cung cấp hóa đơn/phiếu xuất kho khi giao hàng cho đơn vị vận chuyển.
Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm giao hàng nguyên vẹn đến tay người mua theo địa chỉ và số điện thoại được cung cấp trên đơn hàng. Đơn vị vận chuyển cho phép khách hàng kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa trước khi nhận và liên hệ tới số Hotline 1900571255 để được hỗ trợ nếu gặp các vấn đề trong quá trình nhận hàng.

2. Chính sách Thanh toán

2.1 Thanh toán khi nhận hàng

COD (dịch vụ giao hàng nhận tiền): Nhân viên vận chuyển thu tiền mặt khi giao hàng đến Quý khách.

Lưu ý: Quý khách kiểm tra đơn hàng, thanh toán cho nhân viên vận chuyển đầy đủ, ký xác nhận đơn hàng.

2.2 Thanh toán qua tài khoản (ATM/ visa/ master,…)

Quý khách có thể thanh toán theo thông tin số tài khoản

Số tài khoản: 001 100 888 9898
Chủ tài khoản: Công ty Cổ phần Dược phẩm Hoa Linh
Thông tin ngân hàng: Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – Vietcombank